Commande
Comment passer ma première commande ?
Pour passer une commande sur Cherryart.fr, il vous suffit de parcourir le site en consultant les articles affichés dans les différentes rubriques. Tous les modèles proposés sur le site sont disponibles à la vente (sauf mention contraire pour certaines couleurs ou dimension), ceci afin de vous garantir un niveau de service maximum et une livraison rapide.
Après avoir choisi une couleur et une dimension, sélectionnez l’article que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Une fois votre liste d’achat complète, cliquez sur « Voir mon panier » dans l’onglet « Panier » en haut à droite de votre écran. Votre panier s’affiche alors en détail et vous pouvez à cette étape modifier les quantités de vos articles. Votre commande se déroulera alors en 3 étapes.
Étape 1: Identification
S’il s’agit de votre première commande, vous devez créer un compte client. Pour cela, il vous suffit de saisir une adresse email et de compléter les informations demandées. Veillez à ce que votre adresse email soit valide pour recevoir toutes les notifications liées au suivi de votre commande.
Si vous êtes déjà client sur cherryart.fr, identifiez-vous avec l’adresse email et le mot de passe que vous aviez enregistrés lors de votre précédente commande et cliquez sur «Continuer » pour passer à l’étape suivante.
Étape 2: Livraison
Choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix qui vous sont proposés. Les délais de livraison affichés courent à partir de la date de validation de votre commande, en jours ouvrés.
Étape 3: Paiement
A cette étape, vous pouvez choisir votre mode de paiement, via Paypal ou carte bancaire.
A l’issue de votre paiement, un message confirmant l’enregistrement de votre commande s’affichera. Vous recevrez également un récapitulatif de votre commande par e-mail avec la référence de votre commande.
Toute commande finalisée avant 23h00 est expédiée et donc prise en charge par les transporteurs, les jours ouvrés, le lendemain de sa validation.
Selon le mode de livraison choisi, la livraison aura lieu entre 1 et 20 jours suivant la prise en charge du colis par le transporteur.
Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, fêtes…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter. Toutes les équipes cherry art se mobilisent et vous remercient de votre compréhension.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes qui suivent la prise en compte de votre commande. Pour cela, rendez-vous dans votre espace « Mon compte », rubrique « Mes derniers achats ».
Au-delà de ces 30 minutes, vous n’avez plus la possibilité d’annuler votre commande ou de la modifier. Nous vous invitons alors à suivre les démarches permettant de retourner et d’obtenir le remboursement des articles que vous ne souhaitez plus.
Une fois validée, vous ne pouvez malheureusement pas modifier l’adresse de livraison de la commande une fois passée. En revanche et si besoin, il vous est possible d’annuler votre commande dans les 30 minutes qui suivent sa validation et de la valider à nouveau avec la nouvelle adresse de votre choix.
Au-delà de ces 30 minutes, vous n’avez plus la possibilité d’annuler votre commande ou de la modifier. Nous vous invitons alors à suivre les démarches permettant de retourner et d’obtenir le remboursement des articles que vous ne souhaitez plus.
Si vous les aviez préalablement enregistrées, pour supprimer vos données bancaires, il vous suffit de vous rendre dans votre espace « Mon compte », rubrique « Moyens de paiement » et de cliquer sur « Gérer mes moyens de paiement ». Vous pourrez alors indiquer quelle carte bancaire vous souhaitez utiliser par défaut ou supprimer.
Payment
What Payment Methods Are Accepted?
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Orders & Returns
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How Can I Cancel Or Change My Order?
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Do I need an account to place an order?
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How Do I Track My Order?
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How Can I Return a Product?
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